I team possono lavorare insieme senza dover necessariamente condividere lo stesso account o informazioni private. Ogni membro del team ha le sue impostazioni dell’account Airbnb e le sue credenziali di accesso, che può modificare in base alle esigenze, per svolgere le proprie attività indipendentemente dagli altri. Il proprietario dell’account sceglie chi può entrare a far parte del team e a quali strumenti e funzionalità questa persona può avere accesso.
Proprietario dell’account
La persona che crea un team diventa proprietario dell’account. Dispone di una serie di autorizzazioni speciali che non possono essere modificate ed è responsabile per tutti gli annunci che i membri del team creano per l’account. Solo questa persona può:
- Accedere a tutte le autorizzazioni.
- Modificare i dettagli dell’account business, le informazioni fiscali e le preferenze di pagamento.
- Disattivare l’account di Airbnb.
- Disattivare il team.
- Consultare le informazioni finanziarie, ad esempio i dettagli relativi a tasse e compensi del proprietario.
- Creare e gestire le richieste tramite il Centro Soluzioni per gli annunci gestiti da un team per conto di un altro titolare dell’annuncio.
- Revocare l’accesso all’annuncio in qualsiasi momento (nota: ti consigliamo di informare il team prima di farlo).
Attività
Le autorizzazioni per le attività sono riservate ai fornitori di servizi appartenenti a team dedicati, come quelli di pulizia e manutenzione. I membri del team autorizzati a svolgere attività possono:
- Consultare le attività a loro assegnate e prendere in carico quelle disponibili.
- Contrassegnare le attività come avviate, in corso e completate.
- Consultare i dettagli delle prenotazioni relative alle attività a loro assegnate.
- Inviare segnalazioni relative a oggetti danneggiati o rinvenuti.
Gestione degli annunci
Le impostazioni relative a prezzi e disponibilità rientrano nella sezione per la gestione degli annunci. I membri del team autorizzati a gestire gli annunci possono:
- Creare annunci per conto del proprietario del team.
- Modificare il contenuto degli annunci, inclusi i dettagli e le impostazioni di prenotazione.
- Nascondere, mettere in pausa e disattivare gli annunci.
- Impostare i prezzi quando viene creato un annuncio.
- Aggiornare i dettagli per ciascun annuncio (per es. le tasse).
- Gestire le impostazioni dei prezzi, tra cui sconti, costi, Prezzi smart, valuta e prezzo giornaliero.
- Gestire le impostazioni di disponibilità, tra cui la relativa finestra e le restrizioni riguardanti il check-in e il check-out.
- Sincronizzare i calendari Airbnb con eventuali calendari già esistenti.
- Creare e modificare insiemi di regole.
- Consultare i guadagni relativi alle prenotazioni.
- Accettare gli inviti del titolare degli annunci a gestire i suoi alloggi.
- Creare e assegnare attività.
Gestione degli ospiti
I membri del team autorizzati a gestire gli ospiti possono:
- Modificare le prenotazioni, le date di soggiorno e il numero di ospiti e bloccare il calendario quando le modifiche sono relative alle prenotazioni.
- Consultare i guadagni relativi alle prenotazioni.
- Agire da referenti nelle comunicazioni con l’Assistenza clienti.
- Inviare messaggi, offerte speciali o pre-approvazioni agli ospiti.
- Scrivere recensioni per gli ospiti e rispondere a quelle ricevute.
- Creare e assegnare attività.
- Creare e gestire i reclami tramite il Centro Soluzioni per gli annunci di proprietà diretta del team, a partire dal 14 giugno 2021.