Può capitare che i piani cambino! Se un ospite deve cancellare la prenotazione, ti aiuteremo a gestire la situazione.
Quando un ospite cancella una prenotazione:
- Ti informeremo immediatamente.
- Sbloccheremo le date della prenotazione.
- Coordineremo eventuali compensi e rimborsi.
- Compensi in caso di cancellazioni
- Se ti spetta un compenso, lo riceverai 24 ore dopo l’orario stabilito per il check-in del tuo ospite.
- Se è la prima volta che accogli persone in qualità di host, potremmo trattenere l’importo fino a 30 giorni dopo la conferma della prenotazione. Scopri di più sui compensi.
- Rimborsi a favore degli ospiti
- Gli ospiti che cancellano una prenotazione riceveranno automaticamente un rimborso se i tuoi termini di cancellazione lo prevedono. Se così non fosse, potrebbero comunque averne diritto in base ai nostri Termini di riprenotazione e rimborso o in caso di circostanze attenuanti.
- Il soggiorno dell’ospite non era all’altezza dei tuoi standard di ospitalità? Scopri come emettere un rimborso parziale.
- Cancellazioni effettuate dopo il check-in
- Se un ospite cancella la prenotazione dopo aver già effettuato il check-in, dovrà lasciare immediatamente l’alloggio. I tuoi termini di cancellazione si applicheranno comunque.
- Modifica dei termini di cancellazione
- Vuoi modificare i tuoi termini di cancellazione? Ecco come puoi aggiornare le relative impostazioni.
- Nota: le modifiche apportate ai termini di cancellazione si applicano solo alle prenotazioni future e non a quelle in sospeso o confermate.